La tercerización de algunos de los procesos del área de Gestión de Talento es una tendencia que va en aumento, pero también aumenta exponencialmente la cantidad de proveedores que ofertan estos servicios.
El cambio en las tendencias laborales, los nuevos requerimientos de los trabajadores y las necesidades de las empresas por retener talento han empujado el área de administración de talento a un nivel de especialización nunca antes visto. Esta tendencia hace imposible que uno o pocos profesionales de Recursos Humanos, dentro de una misma empresa, puedan cubrir de forma eficiente la demanda de funciones que hay en la actualidad. Bajo ese punto de vista, surge la necesidad de contratar a empresas que brinden soluciones de recursos humanos que apoyen la buena gestión de este departamento. Dicho de otra forma, muchas veces es necesario tercerizar o subcontratar los procesos de recursos humanos de una organización.
¿Qué tan difícil puede ser?
Hace unas semanas ofrecí el servicio de reclutamiento a un colega que posteó, en LinkedIn, su necesidad de contratar los servicios de un Head Hunter. No acostumbro a ofrecer mis servicios como comentario en un post, prefiero escribir directamente al interesado, pues además puedo argumentar el por que?, mi servicios hace la diferencia y entrega valor. En esta ocasión mi objetivo principal era conocer cuantas personas ofrecían sus servicios de reclutamiento en esta modalidad. (Notar que al escribir un comentario en un post en LinkedIn, tendrás acceso directo a todos los demás comentarios que se realicen en ese mismo post). Debo admitir que mi sorpresa fue grande pues luego de una semana de aquel post, el colega tenia mas de 100, sí, 100 personas ofreciéndole el servicios de reclutamiento, ya sea profesionales de manera independiente o a nombre de otras empresas.
Esto únicamente demuestra que en el mercado hay un número infinito que proveedores de este tipo de servicios, reclutamiento, nomina, servicios temporales, bienestar y desarrollo, SG-SST, capacitaciones, evaluaciones psicométricas, estudios socioeconómicos, exámenes médicos, etc.
AL MOMENTO DE ELEGIR UN PROVEEDOR LE RECOMENDAMOS:
- Lo primero que debemos entender es nuestra necesidad: debemos estar seguros de que es lo que realmente estamos buscando, cual es ese resultado. Ahorrar tiempo?, ahorrar dinero?, mejorar nuestro desempeño?, obtener conocimiento?. Teniendo esto claro podremos proceder a la evaluación del proveedor.
- Cual es el origen del proveedor: la mayoría de los proveedores del mercado son profesionales ex empleados de empresas que prestan esos mismos servicios, es decir profesionales con experiencia, al menos así debe ser, en el servicios que están ofreciendo y que tienen una la flexibilidad operativa y de precio. Por otro lado están las grandes empresas con trayectoria incluso internacional, mucho mas estructuradas y con tarifas un poco mas altas. Ambos casos son validos, es usted quien debe investigar y decidir en cual puede confiar.
- El nivel profesional: este es para mí el aspecto mas importante, si usted va a pagar por un servicios, lo mínimo que espera recibir es un resultado que usted no puede obtener. Ya sea porque no tiene el tiempo o porque no tiene el conocimiento y la experiencia, estos últimos debe ser la principal razón para la elección. El proveedor que usted elija debe tener un conocimiento mayor al suyo en cualquiera de las áreas en las que se supone le brindara una solución. Siendo así, no es posible pretender que un proveedor que tenga un nivel alto de conocimiento y experiencia tenga unas tarifas muy bajas, pasa mucho que cuando buscamos un proveedor barato, así mismo es el nivel de los profesionales que trabajan con ese proveedor.
Si usted solo busca reducir costos, su proveedor lo hará aun mas y pagará pésimos salarios, por lo tanto los profesionales que contratará para ofrecer su servicios serán de poca experiencia.
A TENER EN CUENTA
- Su proveedor es su consultor: SIEMPRE un proveedor de cualquier servicio debe ser capaz de compartir conocimiento con usted, ya sea porque la estructura del servicios así lo define o porque el seguimiento y la información que comparten así lo permite. La honestidad y la confianza debe fluir en todo momento.
- La garantía que ofrecen: sin importar el tipo de servicio que usted reciba, usted debe siempre estar cubierto ante cualquier contingencia, usted no solo contrata un servicios sino también terceriza el riesgo. Revise y tenga claridad en el acuerdo o contrato que firme, asegúrese que tendrá una garantía.
- Cuide su marca empleadora: usted contrata un servicio porque desea hacer las cosas de una mejor manera no para empeorar, teniendo esto en mente, su proveedor debe entender lo que su marca empleadora quiere reflejar, este proveedor se convierte en un brazo operativo de su empresa y debe cuidar la imagen de su cliente en todo momento.
Si bien es cierto toda empresa esta hecha para generar dinero, asegúrese de que su proveedor tiene pasión por lo que hace, no solo por hacer dinero. Los resultados de cualquier empresa siempre dependerán en alguna medida de los resultados de sus proveedores, por esta razón elegir el correcto también es garantía de su éxito empresarial.