Dice un autor que el pensamiento crítico es la capacidad del ser humano para analizar una información existente, ya sea verdadera o falsa, con el objetivo de esclarecer su veracidad, utilidad y alcanzar una idea justificada al respecto. El pensamiento crítico implica hacer las preguntas correctas para llegar a la mejor conclusión posible. Los mejores pensadores críticos analizan la información desde diferentes puntos de vista para luego determinar el curso de acción más apropiado. Siendo así, un pensador crítico tiene que evaluar las razones, decidir y actuar en coherencia con los resultados de esa evaluación. Lo más razonable entonces es pensar que el punto principal del pensamiento crítico no es solo pensar bien, sino actuar en consecuencia.
Si un individuo luego de investigar, conseguir información, analizar y validar esa información, obtiene una conclusión basada en datos Y hechos reales, pero además esa conclusión le indica como debe actuar para tener éxito en una actividad. Debe estar loco para hacer algo totalmente diferente o simplemente omitir la información obtenida. Imagine un paciente que luego que el médico le ha realizado exámenes y todo tipo de pruebas haga caso omiso a las recomendaciones de este, el resultado a corto plazo es fácil de predecir, ninguna mejoría.
Por irrazonable que parezca este comportamiento es más común de lo que parece, no solo hablo del paciente médico, me refiero directamente a las organizaciones. Se ha vuelto muy común hablar de habilidades blandas y mucho mas deseables los candidatos que las tengan o desarrollen, pero, ¿están todas las empresas claras con lo que están pidiendo?, según lo expuesto antes la respuesta es NO.
Contratar profesionales con esta habilidad puede resultar en un problema no sólo para la empresa sino también para el individuo cuando la empresa realmente no esta lista para esta clase de candidatos. Ciertamente no todos los candidatos son para todas las empresas, pero también es una realidad que no todas las empresas son para todos los candidatos. Por mas que una empresa desee candidatos con habilidades blandas muy bien definidas, incluso ofreciendo las mejores condiciones salariales y de beneficios posible, si la cultura de la organización no está alineada a la demanda estos perfiles lo único que ocasionará serán problemas.
¿No me creen?
Ojalá alguna de las personas que lea estas líneas se atreva a comentar su experiencia. Mientras tanto, tal vez usted conoció (sino es usted mismo) a ese compañero de trabajo que siempre buscaba una mejor forma de realizar su trabajo o mejorar los procesos dentro de la empresa, pero siempre recibía un no por respuesta, es más, algunas veces fue criticado por meterse en lo que no le importa. Si le suena familiar, también seguro recuerda que esa persona se metió en algunos problemas y tal vez hasta debió salir de la empresa. Esta historia se repite y repite, yo mismo trabaje en una empresa en donde me contrataron por mi experiencia y conocimiento, pero luego de realizar una auditoria y proponer mejoras las respuestas fueron siempre NO, ¨así siempre hemos hecho las cosas¨. Lo mas curioso es que se contrata a estas personas para mejorar la forma de hacer las cosas, pero estas mejoras deben ser las que los dueños del proceso propongan. Claramente las mejoras reales no llegan, pues son tomadas como criticas al proceso o método actual y no en propuestas de mejoras. El final de estos procesos es como el del paciente, ninguna mejoría, pero además la salida muchas veces incomoda de un trabajador con potencial que la empresa nunca aprovecho.
Hablar de habilidades blandas como el pensamiento critico es hablar de una apertura a los cambios y al crecimiento. Pero además la capacidad de pasar por ese proceso de cambios, pues dentro del pensamiento crítico encontramos otras habilidades que impactan a la organización como la observación, el análisis, la inferencia, la comunicación y la resolución de problemas. Limitar a un individuo a mirar y quedarse callado es el gran error de muchas organizaciones y esto aporta un numero importante a la fuga de talento.
Los principales cambios en una organización no vienen de afuera contratando a alguien para que le diga lo que usted no quiere escuchar. El principal cambio viene desde adentro, de arriba hacia abajo, si los lideres principales asumen el cambio y lo que esto implica con la mejor disposición los resultados serán muchos mejores que los obtenidos hasta ahora.
