Una de las situaciones mas comunes dentro de las organizaciones es la contratación de personal de confianza. No hablo del termino legal, sino literalmente la contratación de personas en las que podemos confiar sin importar su rendimiento. Siendo dueño de una empresa o gerente dentro de una organización, poder contratar tu equipo de trabajo es una de las mayores ventajas o beneficios que podemos tener, sin embargo, tomar la mejor decisión en este tema muchas veces puede exponernos como personas o empresarios.
Como consultor y habiendo liderando por mas de 20 años procesos de RRHH puedo confirmar que el 68% de los problemas de clima dentro de las organizaciones es debido, según los clientes luego del análisis de la información, a ¨personas colocadas en puestos incorrectos¨. La realidad nunca o difícilmente admitida es: PERSONAS INCORRECTAMENTE CONTRATADAS PARA EL PUESTO.
Literalmente los mandos medios son el mayor problema dentro de las organizaciones, sin excluir claro está, en algunos casos, a los puestos de gerencia. La razón, los deficientes procesos de reclutamiento y/o los de promoción interna. Pero mas allá de estas deficiencias, nos vamos a centrar en el nepotismo (alias confianza). Simplemente porque, aunque una empresa tenga procesos y políticas de reclutamiento muy sólidas o muy bien definidas, estas sirven simplemente para nada cuando el dueño de una empresa o una persona dentro de la organización tiene el poder para contratar a quien quiera, pues hacen y harán caso omiso de estas.
No nos hagamos los tontos, esta es una situación constante en la mayoría de las empresas. En los gobiernos es lo más común y todos sabemos los resultados. Pero, ¿Qué nos hace pensar que una práctica que en los gobiernos deja en evidencia la ineficiencia de los individuos, en la empresa privada los resultados serán diferentes?.
CONTRATAR POR CONFIANZA
Esta es una lista de los comentarios (excusas) de algunos de mis clientes al evaluar el tema:
– ¨No tiene la experiencia, pero confío en su capacidad¨.
– ¨Para mí, es más importante confiar en alguien y poder desarrollarlo¨.
– ¨El trabajo se aprende, la confianza no¨.
– ¨yo confío en él, se ha ganado mi confianza¨.
Mi pregunta directa ante esa excusa fue: ¿Esta persona está dando los resultados y le exiges lo mismo que si fuera otra persona?
RESPUESTA EN TODOS LOS CASOS: NO
Es que normalmente cuando se contrata por nepotismo las razones principales son: ayudar a un amigo o familiar, tener alguien que me cubra las espaldas, buscar apoyo en todo lo que diga o haga, pagar favores, etc. Claro, si la persona realmente tiene la experiencia y el conocimiento se justifica este tipo de contratación, pero, ¿realmente se diluye el problema? De hecho, es solo el inicio, los principales problemas del nepotismo no es la contratación, es todo lo que viene luego de esta.
Saber que han contratado una persona en la empresa cuyo principal atributo es ser afín al jefe es el peor rasgo de injusticia organizacional. Pero pensemos en lo que diría ese jefe: ¨es mi empresa, mi plata y hago lo que yo quiera¨. Cuando entra esa persona y nota que tiene un poder intrínseco por esa confianza que el jefe le ha dado, su actitud de poca empatía, soberbia, orgullo hacia los demás tiende abrir mas las heridas que ya de por si se generan con su mala contratación. Demás esta decir que la productividad de estas organizaciones no es la mejor, por mas que algunos gurús del nepotismo quieran disfrazar indicadores. Las empresas pueden funcionar, incluso tener resultados positivos, pero nunca podrán tener equipos de alto rendimiento, máxima eficiencia operativa, compromiso real de los trabajadores ni la mayor rentabilidad que la empresa pudiera entregar.
¿POR QUE ES UNA MALA CONTRATACIÓN?
– Para el que contrata; limita la capacidad de tener en su equipo de trabajo, un profesional de mayor nivel y realmente comprometido, pierde el liderazgo que tal vez pudiera tener.
– Para el contratado: crea en él un sentimiento de paternidad, lo incapacita como profesional para buscar su propio desarrollo y lo imposibilidad de tener sus propios logros.
– Para la empresa: la lista es larguísima, pero principalmente fomenta del desanimo, promueve la falta de compromiso, empuja la salida de verdaderos talentos de su empresa y pierde credibilidad.
UN CLIENTE ME HIZO UNA EXCELENTE PREGUNTA: Si tú tuvieras una empresa, ¿contratarías a alguien mas teniendo a un familiar o amigo tuyo disponible sin trabajo disponible para el cargo?
La respuesta es simple: ¨Depende de lo que quiero para mi empresa, el tema no es contratar sino como lo hacemos¨. A menos que usted este en el gobierno, en la empresa privada tiene menos sentido contratar alguien junior en un puesto de gerencia, hacerse el pendejo es un atributo no una virtud. Contrate a las personas en el cargo al que realmente puede aplicar, ya sea por su experiencia, capacidad o conocimiento. Si usted es millonario, asegúrese que su personal de confianza (sea familia o no) conozca el trabajo operativo, incluso si puede trabajar en otro lugar o para otro jefe es mejor, podrá traer a la empresa nuevos conocimientos y formas de hacer las cosas. Exíjale a esta persona igual que a los demás, coloque metas y defina resultados. Corrija cuando tenga que hacerlo y si la persona no tiene el perfil, al menos tenga la delicadeza de capacitarlo en el puesto.
